المعايير
إطارًا.

أنشطة مؤطرة.
مسؤوليات محددة.

تستجيب كل مهنة في المجموعة لمتطلبات تنظيمية خاصة بها، تحدد المسؤوليات والكفاءات والموارد والعمليات اللازمة لإدارة العمليات.

ودورنا تحويل هذه المتطلبات إلى تنظيمات واضحة، وإجراءات قابلة للتطبيق، وممارسات محكمة.

الامتثال
يُثبَت.

لا قيمة للإجراء إلا إذا فُهم وطُبّق ووُثّق وحُدّث باستمرار.

تتيح إمكانية التتبع، وإدارة الوثائق، والرقابة، والتدقيق التحقق من تطبيق المتطلبات، وتحديد الانحرافات، والحفاظ على مستوى تحكم ملائم لكل نشاط.